Die Zukunft der KI muss eine Zukunft sein, die wir uns alle leisten können

Von Kevin Kelly, Geschäftsführer der World Blind Union (Weltblindenunion)

Stellen Sie sich vor, Sie entdecken ein Werkzeug, das Ihnen dabei hilft, Informationen zu lesen, die Ihnen bisher nicht zugänglich waren, ein unbekanntes Bild zu verstehen oder eine Aufgabe selbstständig zu erledigen. Stellen Sie sich nun vor, Sie öffnen dieses Werkzeug am nächsten Tag und stellen fest, dass die Funktion, auf die Sie angewiesen sind, nur noch im Rahmen eines Abonnements verfügbar ist, das Sie sich nicht leisten können.

Für blinde und sehbehinderte Menschen ist dieses Szenario ein Thema, dem wir besondere Aufmerksamkeit schenken müssen.

Der Welttag der Benutzerfreundlichkeit (World Usability Day) am 12. November lädt uns dazu ein, darüber nachzudenken, wie gut Produkte und Dienstleistungen für die Menschen funktionieren, die sie nutzen. Das diesjährige Motto „Eine nachhaltige Zukunft mit ethischer KI gestalten“ wirft eine wichtige Frage auf: Wer wird an dieser Zukunft teilhaben können?

Künstliche Intelligenz bietet unserer Gemeinschaft enorme Vorteile. Werkzeuge, die Bilder beschreiben, Texte erkennen und Menschen beim Umgang mit Informationen unterstützen, können neue Möglichkeiten in Bildung, Beruf und Alltag eröffnen. Ihr Potenzial, Selbstständigkeit, Privatsphäre und Wahlfreiheit zu fördern, ist beträchtlich.

Als blinder Mensch und Geschäftsführer der World Blind Union begrüße ich diese Möglichkeiten ausdrücklich. Wir sollten ehrgeizige Ziele verfolgen, wenn es darum geht, was wir mithilfe von Technologie erreichen können. Gleichzeitig müssen wir klar benennen, welche Voraussetzungen notwendig sind, damit diese Vorteile unserer gesamten Gemeinschaft zugutekommen.

Bezahlbarkeit muss zu diesen Voraussetzungen gehören.

Ein Produkt kann hervorragend mit einem Screenreader funktionieren und für manche Menschen dennoch unerreichbar bleiben, weil es zu teuer ist. Ein kostenloser Dienst kann plötzlich Gebühren einführen. Ein zunächst erschwingliches Abonnement kann unerschwinglich werden. Unverzichtbare Funktionen können in kostenpflichtige Premium-Pakete verlagert werden. Dadurch geraten Menschen in eine schwierige Lage: Sie müssen sich entscheiden, ob sie den Zugang verlieren oder Geld aufbringen, das sie schlicht nicht haben.

Wir müssen verhindern, dass Menschen durch Technologie zunächst mehr Selbstständigkeit gewinnen, diese aber wieder verlieren, sobald sich die Preise ändern.

Das betrifft unsere Mitglieder auf der ganzen Welt. Was in einem Land wie eine geringe monatliche Zahlung erscheint, kann in einem anderen eine erhebliche finanzielle Belastung darstellen. Berücksichtigt man zusätzlich die Kosten für ein geeignetes Gerät, einen Internetzugang und weitere Hilfsmittel, wird die finanzielle Hürde noch größer.

Mein Appell an Technologieunternehmen, Entwicklerinnen und Entwickler sowie Kreative ist eindeutig: Gestalten Sie Ihre Produkte benutzerfreundlicher und stellen Sie sicher, dass die Kosten keine Barriere für die Barrierefreiheitsfunktionen darstellen, auf die Menschen angewiesen sind.

Integrieren Sie Barrierefreiheit von Anfang an in das Kernprodukt. Stellen Sie sicher, dass sie auch bei Veränderungen Ihrer Dienstleistungen erhalten bleibt. Entwickeln Sie nachhaltige Möglichkeiten, einen grundlegenden Zugang ohne zusätzliche Gebühren bereitzustellen. Arbeiten Sie mit unseren Organisationen zusammen, um zu verstehen, was Bezahlbarkeit in unterschiedlichen Ländern und Lebenssituationen bedeutet.

Diese Arbeit muss damit beginnen, dass blinde und sehbehinderte Menschen an den Entscheidungen darüber beteiligt werden, was entwickelt wird. Beziehen Sie uns in Forschung, Design, Tests und Führungsprozesse ein. Vergüten Sie Menschen für ihre Expertise. Berücksichtigen Sie Nutzerinnen und Nutzer mit unterschiedlichen Sprachen, Einkommen, Altersgruppen und digitalen Kenntnissen.

Eine Produktvorführung kann ein Publikum innerhalb weniger Minuten beeindrucken. Ob etwas im Alltag wirklich benutzerfreundlich ist, zeigt sich jedoch erst über Monate hinweg: wenn sich jemand registriert, eine Zahlung tätigt, eine Einstellung ändert, Hilfe sucht oder versucht, ein Konto wiederherzustellen. Jeder einzelne Schritt muss barrierefrei zugänglich sein.

Ethische KI erfordert außerdem einen ehrlichen Umgang mit ihren Grenzen. Menschen müssen wissen, wann eine Bildbeschreibung möglicherweise ungenau ist, wie ihre persönlichen Daten verarbeitet werden und an wen sie sich wenden können, wenn etwas schiefgeht. Vertrauen entsteht, wenn Nutzerinnen und Nutzer klare Informationen erhalten und tatsächlich Kontrolle ausüben können.

Die Begeisterung für KI darf auch nicht dazu führen, dass Investitionen in barrierefreie Websites, Dokumente, Bildungsangebote, Brailleschrift oder menschliche Unterstützung zurückgehen. Menschen müssen weiterhin frei entscheiden können, welche Werkzeuge und welche Unterstützung für sie am besten geeignet sind.

Auch Haushaltsgeräte benötigen fühlbare Bedienelemente, deutliche Farbkontraste und hilfreiche akustische Rückmeldungen. Alltägliche Aufgaben sollten nicht von einer Internetverbindung oder einer App abhängig sein, die sich verändern oder irgendwann nicht mehr barrierefrei zugänglich sein könnte.

Der Strategieplan der World Blind Union stellt die Rechte, Inklusion und uneingeschränkte Teilhabe in den Mittelpunkt unserer Arbeit. Sein Schwerpunkt auf globaler Interessenvertretung, der Stärkung unserer Mitgliedsorganisationen und der Zusammenarbeit bietet uns eine klare Grundlage, um uns mit diesen Fragen auseinanderzusetzen.

Wir können die Erfahrungen unserer Mitglieder in den Dialog mit Unternehmen und Regierungen einbringen. Wir können helfen, Barrieren zu erkennen, Wissen auszutauschen und uns für Lösungen einzusetzen, die der Vielfalt unserer Gemeinschaft gerecht werden.

Auch Regierungen, Arbeitgeber und Bildungseinrichtungen tragen Verantwortung. Bei ihren Beschaffungsentscheidungen sollten sie auf barrierefreie und benutzerfreundliche Dienstleistungen bestehen. Durch ihre Unterstützung sollten Menschen Zugang zu der Technologie, der Internetverbindung und den Kompetenzen erhalten, die sie benötigen, um davon profitieren zu können.

Ich möchte auch unsere Mitglieder dazu ermutigen, ihre Erfahrungen zu teilen – sowohl das, was funktioniert, als auch das, was nicht funktioniert. Berichten Sie uns, wo Technologie Ihnen neue Möglichkeiten eröffnet hat, wo ein bestimmtes Design Sie ausgeschlossen hat und wo der Preis den Zugang unmöglich gemacht hat.

Ich lade Sie herzlich ein, Ihre Erfahrungen und Ihr Fachwissen in die Arbeit unseres Ausschusses für Technologie und digitale Barrierefreiheit (Technology and Digital Accessibility Committee) sowie unseres Ausschusses für barrierefreie Innovation (Accessible Innovation Committee) einzubringen. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um zu erfahren, wie Sie sich beteiligen können. Ihre Erfahrungen sollten unsere gemeinsame Interessenvertretung prägen.

Der Welttag der Benutzerfreundlichkeit bietet die Gelegenheit, Fortschritt daran zu messen, wie er das Leben der Menschen tatsächlich verbessert. Kann jemand selbstständiger lernen? Sich auf eine Arbeitsstelle bewerben? Informationen vertraulich und selbstbestimmt abrufen? Mit mehr Selbstvertrauen am gesellschaftlichen Leben teilnehmen?

Das sind die Ergebnisse, auf die es wirklich ankommt.

KI kann uns dabei helfen, erhebliche Fortschritte zu erzielen. Unternehmen und Kreative haben die Möglichkeit, einen dauerhaften und verlässlichen Zugang von Anfang an in diese Entwicklung zu integrieren.

Unsere Gemeinschaft muss in der Lage sein, diese Zukunft mitzugestalten, sie selbstbewusst zu nutzen und es sich leisten zu können, dauerhaft an ihr teilzuhaben.

(Quelle: Nachricht der WBU, übersetzt durch das Referet für Öffentlichkeitsarbeit des BSVÖ)